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七彩人生赖瑞萍:以“品质”升级服务 聚焦创新玩转营销
发布时间:2019-03-14 11:05

2018年数据统计显示,中国大陆总人口数在13.9亿多,而我国16岁以下儿童有3亿多,其中6岁以下1.71亿多,7岁~16岁达1.71亿多,其总数占全国人口的四分之一。但是,我国儿童家具在家具市场中所占比重仅为5%左右,其中国外品牌的儿童家具约占国内市场的30%,国内厂家约有70%的市场份额,在国内厂家占比中约有30%拥有品牌,70%处于无品牌竞争状态。这与约占四分之一中国大陆总人口的儿童家具市场比例极不相称,虽然儿童家具的规模在整个家具市场中份额不大,竞争却很激烈。本次腾讯家居针对七彩人生如何在“新时代”中布局市场玩转营销这问题,采访了七彩人生运营中心总经理赖瑞萍。

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七彩人生运营中心总经理 赖瑞萍

品质当道 用产品赢取市场

随着“二孩政策”全面实施,我国儿童总数还在不断攀升,如今80、90后消费群体步入结婚购房的阶段,整个家居市场都呈现“年轻化”趋势,同时在儿童家具行业也不断涌现许多新品牌。那么,七彩人生是如何用产品抓住消费者的心呢?七彩人生运营中心总经理赖瑞萍介绍说,七彩人生创立于1999年,是国内最早从事儿童家居生产的企业之一。经过20余年的品牌沉淀,七彩人生相较于其他年轻的品牌会更有竞争力。每半年会与专业的研究机构、院校展开合作对儿童家具市场进行调研,分析现有的消费需求以及不同年龄儿童的成长需求并据此进行新产品的开发,确保产品能满足不同阶段的消费需求。另外,赖瑞萍还强调说:“我们应对如今市场同质化的现象,坚守品质是首要,其次从产品的设计、制造、功能上下功夫,另外提供差异化服务加深对品牌的塑造。”

父母对于孩子的关注度普遍较高,购买儿童家具时约有26%的家长首选环保型儿童家具,依次是安全型占比25%、品质占21%、价格占20%、功能占18%、色彩占14%、品牌占14%及售后服务。消费者倾向于选择高品质的家具,这恰恰与七彩人生的品牌定位一致,赖瑞萍还指出:“黄锦彬总裁曾经说过,失去了对环保、安全及品质的坚守,就失去了信誉,也失去了口碑,更失去了市场。环保、安全及品质一直是七彩人生做产品所坚守的标准,也是七彩人生最重要的核心竞争力。”

赖瑞萍还提到,早在2006年七彩人生就推出了国内首个采用水性漆涂装工艺的青少年儿童家具品牌——卡乐屋。采用不含天那水的水性漆及卡乐屋,刷新了儿童家具的标准和品质。于2012年,以卡乐屋为蓝本《中华人民共和国国家标准 儿童家具通用技术条件》正式实施,并将儿童家具安全环保标准再次推向新高度。

紧跟时代的步伐 创造属于孩子们的七彩人生

目前,全国已有多个省市相继颁发住宅全装修政策,国家不断加大住宅统一装修的力度,这对家居企业是机遇还是挑战?赖瑞萍认为,全装修住宅不但可以推进房地产业供给侧改革,实现转型发展,全面提升城市建设品质,更是降低建筑能耗,减少材料浪费,降低环境污染。还是促进建筑产业化、集约化、智能化发展的必要手段。这一系列举措和七彩人生一直以来所倡导的“环保”是一致的。借用吴晓波的一段话,“过去十年,鱼大水大,中国制造业产业产期依赖于成本优势,并形成了‘价廉物美’的固有模式。如今企业应该聚焦在产品迭代、销售渠道、消费偏好等细节的变化。”

赖瑞萍还说道:“未来七彩人生会紧跟时代步伐,多渠道拓展,建立并完善OAO体系,抓住三四线城市流量红利,利用现有网络资源,实现线上引流,线下服务,成为家庭美好生活场景的参与者、塑造者和贡献者,为更多孩子创造属于自己的七彩人生。”

用新零售赋能 开启新篇章

新零售是时代赋予的一种新商业形态,离不开优质的产品以及围绕优质产品的人,其中无论是主抓基础建设赢得市场,还是靠精准的市场创新拥抱时代,这都是企业战略应该聚焦的问题。

至于七彩人生自身的品牌营销,赖瑞萍指出,根据Epsilon的调查,2/3的消费者(18到64岁)表示体验过良好的消费体验后会告诉朋友和家人;60%的消费者表示会分享到社交媒体上。65%的消费者表示良好的消费体验能激励他们搜索或线下了解这些品牌;63%的消费者表示会和品牌进行更多的互动;63%的消费者表示会在微信上关注品牌;62%的消费者表示会安装品牌的移动应用。这些数据提醒我们在移动互联网时代下品牌营销正在从根本上改变品牌战略管理模式,品牌营销不再只是企业单方面的事情,而是需要消费者主动参与品牌营销与企业互动,让消费者和企业共同创造和维护品牌价值。

最后,赖瑞萍说道:“2019年会是新零售开花结果拨云见日的一年,家居行业依然有机会去尝试,七彩人生也会找到属于自己的零售潮流。”